Омбудсманът: Държавата не успява да реши системните проблеми на гражданите
8500 жалби са постъпили в институцията на омбудсмана Велислава Делчева само през първите шест месеца на 2026 г. – при 11 000 за цялата 2025 г. Това съобщи тя в интервю за БНТ, като посочи, че високият брой сигнали показва устойчиво недоверие на гражданите към начина, по който държавата решава техните проблеми.
„Проблемът е, че проблемите се повтарят с години. Това ми казва, че държавата не успява да реши системно проблемите, които имат гражданите“, заяви омбудсманът.
Най-много жалби традиционно са свързани с потребителски права – високи сметки за ток, вода и парно, както и с качеството на услугите. Делчева даде пример с формулата за изчисляване на сградната инсталация при топлофикацията, която според нея се променя частично от различни правителства, но без да се стига до трайно решение.
Сред другите нерешени проблеми тя посочи загубите на вода по мрежата, които в някои райони достигат 60–80%, както и липсата на дългосрочна стратегия за подкрепа на най-уязвимите групи.
По думите ѝ при обсъждането на бюджета за 2026 г. институцията е настоявала за повече внимание към хората с увреждания, семействата на деца с увреждания и пенсионерите под линията на бедност. „За тези семейства средствата не стигат – те плащат медикаменти, помощни средства, рехабилитация“, посочи Делчева.
Омбудсманът коментира и темата за ограничаването на достъпа на деца под 16 години до социални мрежи, като подчерта, че защитата на децата е обща отговорност на родители, училище и институции.
„Дете се оглежда от цяло село. Не бива тази отговорност да се прехвърля само върху родителите или само върху учителите“, заяви Велислава Делчева. Според нея ключовият въпрос е не само в правилата, а и в доверието към тяхното прилагане.
